为进一步提升中心的服务水平，优化服务质量，5月25日上午，中心开展了以“共话养老，用心促提升”为主题的休养员家属座谈会。

此次座谈会，我们邀请了部分家属代表来参会，通过听取各类建议来助力中心服务质量的提升。阳光建设集团监事长吴国汀、副总裁王育英，中心院长徐海瑛，副院长俞伟珍、袁瑞，院长助理朱叶娟、俞伟明参加会议，会议由袁副院长主持。

【各区域负责人发言】

会上，我们通过一则宣传视频向各位家属朋友展示中心的服务模式及休养员的生活日常，随后进行各责任区域副院长和院长助理的工作汇报，让各位能更加清晰中心的服务态度以及餐饮、康养各项业务内容。中心注重每一位长者的需求，从生活起居到精神文化，都力求做到无微不至，竭尽所能满足长者的需求，让长者在中心也能感受到家的温暖。

【家属心声】

聆听家属心声环节，各位家属朋友们对中心的服务和发展都给予了充分肯定和赞誉，对此我们表示由衷的谢意，因为正是你们的支持和配合，中心的工作开展及沟通变得更加顺畅，长者和家属的放心与满意于中心而言是荣幸，是鼓励，更是激励。同时，针对家属朋友们提出的关于膳食以及日常生活娱乐等方面提出一些意见和建议，如菜肴软硬度、饭菜保温、文娱设施的改善及个性化服务等细节问题，中心都一一会进行落实反馈，努力将服务做到最好。

【院长表态】

中心徐院长对各位家属朋友的到来表示由衷的感谢，大家提出的宝贵建议，中心一定会认真倾听并积极落实，确保中心能够持续地为长者提供优质的服务和关怀。中心一直以来都致力于提升长者的生活质量和幸福感，不断创新服务方式，完善服务设施，始终想长者所想，为他们提供更加舒适、安全、便捷的生活环境。

【监事长讲话】

最后，监事长对各位家属朋友百忙之中的到来再次表示谢意。集团公司非常重视福利中心的为老服务质量，希望通过持续的沟通和交流，听取更多的建议和意见，有效改善中心存在的短板。持续创品质服务，积极探索提升，用心用情做好养老事业，让长者住得开心，员工干得开心，家属朋友更能安心和放心，会是阳光人追求的目标。

座谈会是中心与家属们沟通的桥梁，通过面对面交流，有效拉近双方距离的同时，更是可以直接了解到长者及家属的真实需求。中心会始终站在离老人最近的地方，致力于为他们提供最好的服务，将长者的需求放在首位，努力为他们带来更加美好的幸福晚年生活。