【中心讯】茶叙会|共话“家”常,聆听家属的心声

时间:2022-07-27 来源: 点击数:273

为进一步提升中心的服务质量,7月23日上午,中心开展了以“共话养老,真情促提升”为主题的家属茶叙会。

一年一度的茶叙会,旨在听取家属朋友们的建议和意见,中心邀请了家属代表出席茶叙会,中心院长徐海瑛等管理人员及各科室负责人参加会议。

在话“家”常、议“家”事前,先由中心的长者带来充满真挚情感的表演,一曲古典乐,一套手势操,一场瑜伽秀,平均年龄83岁的长者们用积极乐观的阳光心态与中心全体员工一样以欢雀的心情欢迎着家属朋友们的到来。

看过中心的宣传视频,在向大家介绍过中心一年来的工作成就和未来规划后,进入家属朋友们的发言环节。在聆听过程中,大家提到最多的几个词是“放心”、“安心”及“满意”,对于这份恳切的赞美与厚爱,中心对此表示深深的谢意,谢谢家属们的支持与肯定。

会中,家属朋友们提到了一个共同的心声,便是自己家里老人来到阳光福利中心后,都是由一开始的不愿意渐渐到最后的满意,而这份观念的转变正是基于中心护理员们的精心照顾、中心领导们的管理有方。

同时,家属们也提出了小建议,希望中心提升医疗服务,扩充药品种类,方便老人配药。对此,中心也给出了相关回应和对应措施,对于老人常用的药物,中心医务室一直都常有常备;而对于个别需求量少的药品,为方便长者及家属,中心也可进行采购,届时只需统一向医务室申请,中心会提前对药品进行对应数量的备药。

最后,徐院长做总结发言,她指出,定期召开家属座谈会便是要借助这一桥梁及时且广泛地征求家属们的意见与建议,查找中心可进步的空间,进一步提升中心的服务质量。中心将始终积极助力打造“浙里康养”金名片,让各类优质养老服务变得触手可及,为老人实现家门口的幸福养老。

阳光人始终以“老年人的获得感、幸福感、安全感持续增强”为服务目标,一如既往地站在离老人最近的地方,倾听他们的需求,用实际行动来表达我们愿为养老服务奉献一切的决心,通过持续的开拓进取,继续优化扩建三期建设,让长者们的晚年生活永远充满阳光。

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