【休养员家属座谈会】您的心声,我的聆听,积极沟通促提升

时间:2023-06-20 来源: 点击数:451

为进一步提升中心的服务质量,6月17日上午,中心开展了以“沟通、聆听、改进”为主题的休养员家属座谈会。

此次座谈会,我们邀请了部分家属代表来共话养老话题,听取建议和意见,以此来助力中心服务提升,中心院长徐海瑛,副院长朱叶娟、袁瑞,各科室负责人参加会议,会议由袁副院长主持。

中心的服务模式和休养员生活日常,我们通过一则视频展现给各位家属朋友,旨在让大家更清楚地了解中心服务。养护区与护理区四大区主任及业务科副主任的自我介绍与表态,更是为了让家属朋友能够安心和放心,我们会将各位的亲人当作自己的长辈,想老人所想、急老人所急,真正服务好每一位休养员。

进入家属朋友们的发言环节时,大家都对中心的服务和发展表达了高度的认可和满意,对此我们表示由衷的谢意,长者和家属的放心与满意于我们而言是莫大的荣幸和鼓励。与此同时,对于家属朋友们提出的问题与建议,我们一一回应并会落实到实处,比如冬夏季菜肴的保温与保鲜、个性化服务等细节问题,中心会采取对应措施,让长者们的饮食和日常生活质量更上一台阶。

最后,徐院长做总结发言,感谢各位家属百忙之中的到来和一直来对中心工作的关心与支持。中心定期召开家属座谈会,就是要凭借座谈会桥梁,请大家对中心服务工作“把把脉”,查找中心服务存在的实在性问题,促进服务质量提升,给予长者更优质的服务。

今后,中心会始终秉承“让老人满意,让子女放心”目标不变,一如既往地站在离老人最近的地方,践行“爱老、助老、为老”使命。徐院长指出,养老服务更需要真才实学,老年人的健康问题?老年人的营养问题?老年人的文化娱乐问题?老年人的护理安全问题?更重要的是老年人的心理问题。这些问题,我们都会用心去研究、探索、实践、提升,为长者创造更美好的晚年幸福生活而不懈努力。

本次座谈会,在家属体验“长者餐”中圆满结束。

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